Ольга Дудниченко
Директор по коммуникациям платформы «Понимаю» https://ponimau.com
Директор по коммуникациям платформы «Понимаю» https://ponimau.com
Человек приходит на работу целиком: почему корпоративный well-being выходит за пределы офиса
Финансовые трудности, отношения с близкими, тревога за здоровье, карьерные вопросы и даже переживания из-за питомца не исчезают, когда человек открывает рабочий ноутбук. Все это влияет на его состояние, концентрацию и способность справляться с нагрузкой.
О том, почему корпоративный well-being постепенно превращается из набора отдельных льгот в целую экосистему поддержки, как вовлекать сотрудников в такие программы и зачем работодателю смотреть шире привычных ДМС и психологических консультаций, рассказала Ольга Дудниченко, директор по коммуникациям платформы корпоративного благополучия «Понимаю».
О том, почему корпоративный well-being постепенно превращается из набора отдельных льгот в целую экосистему поддержки, как вовлекать сотрудников в такие программы и зачем работодателю смотреть шире привычных ДМС и психологических консультаций, рассказала Ольга Дудниченко, директор по коммуникациям платформы корпоративного благополучия «Понимаю».
«Человек приходит на работу целиком»
— С чего началась идея «Понимаю»?
«Понимаю» изначально создавалась как сервис психологической поддержки сотрудников. Но довольно быстро стало понятно: невозможно отделить человека на «сотрудника на работе» и «обычного человека после 18:00».
Вместе с нами на работу приходят финансовые обязательства, семейные сложности, тревога за здоровье, отношения с близкими, карьерные сомнения. И все это так или иначе влияет на эмоциональное состояние, концентрацию и работоспособность.
Поэтому постепенно мы пришли от отдельной психологической поддержки к комплексной модели корпоративного благополучия.
При этом наша задача — не решить жизнь человека за него. Скорее дать знания, инструменты и простой доступ к профессиональной помощи, чтобы он мог лучше справляться с возникающими задачами самостоятельно.
— С чего началась идея «Понимаю»?
«Понимаю» изначально создавалась как сервис психологической поддержки сотрудников. Но довольно быстро стало понятно: невозможно отделить человека на «сотрудника на работе» и «обычного человека после 18:00».
Вместе с нами на работу приходят финансовые обязательства, семейные сложности, тревога за здоровье, отношения с близкими, карьерные сомнения. И все это так или иначе влияет на эмоциональное состояние, концентрацию и работоспособность.
Поэтому постепенно мы пришли от отдельной психологической поддержки к комплексной модели корпоративного благополучия.
При этом наша задача — не решить жизнь человека за него. Скорее дать знания, инструменты и простой доступ к профессиональной помощи, чтобы он мог лучше справляться с возникающими задачами самостоятельно.
Пять составляющих благополучия вместо набора случайных льгот
— Что вы вкладываете в понятие комплексного благополучия?
Нам близка модель Gallup, в которой благополучие человека рассматривается сразу через несколько взаимосвязанных сфер: профессиональную, социальную, финансовую, физическую и благополучие среды проживания.
Для корпоративных программ важен именно комплексный взгляд.
Можно иметь хорошую зарплату, ДМС и абонемент в фитнес-клуб, но при этом ненавидеть свою работу, конфликтовать с руководителем или находиться на грани выгорания. И наоборот: любимая работа сама по себе не компенсирует хронический финансовый стресс или серьезные сложности в семье.
Поэтому корпоративное благополучие — это не соревнование в количестве льгот. Важно понимать, какие реальные задачи есть у сотрудников и какая поддержка может быть полезна именно им.
Сегодня на платформе можно обратиться к психологам, коучам, финансовым и юридическим консультантам, специалистам по здоровому образу жизни и фитнесу, практикам осознанности, а также экспертам по вопросам содержания и поведения домашних животных.
Программа при этом может настраиваться под задачи конкретной компании.
— Что вы вкладываете в понятие комплексного благополучия?
Нам близка модель Gallup, в которой благополучие человека рассматривается сразу через несколько взаимосвязанных сфер: профессиональную, социальную, финансовую, физическую и благополучие среды проживания.
Для корпоративных программ важен именно комплексный взгляд.
Можно иметь хорошую зарплату, ДМС и абонемент в фитнес-клуб, но при этом ненавидеть свою работу, конфликтовать с руководителем или находиться на грани выгорания. И наоборот: любимая работа сама по себе не компенсирует хронический финансовый стресс или серьезные сложности в семье.
Поэтому корпоративное благополучие — это не соревнование в количестве льгот. Важно понимать, какие реальные задачи есть у сотрудников и какая поддержка может быть полезна именно им.
Сегодня на платформе можно обратиться к психологам, коучам, финансовым и юридическим консультантам, специалистам по здоровому образу жизни и фитнесу, практикам осознанности, а также экспертам по вопросам содержания и поведения домашних животных.
Программа при этом может настраиваться под задачи конкретной компании.
«Понимаю» в цифрах
За десять лет работы платформа реализовала более 350 корпоративных проектов.
Сейчас с пользователями работают более 290 специалистов разных направлений. Средняя оценка консультаций составляет 4,95 из 5, а около 90% корпоративных клиентов продолжают сотрудничество с платформой.
Главный принцип остается прежним: сотруднику должна быть доступна разная поддержка в зависимости от того, что происходит в его жизни сейчас.
За десять лет работы платформа реализовала более 350 корпоративных проектов.
Сейчас с пользователями работают более 290 специалистов разных направлений. Средняя оценка консультаций составляет 4,95 из 5, а около 90% корпоративных клиентов продолжают сотрудничество с платформой.
Главный принцип остается прежним: сотруднику должна быть доступна разная поддержка в зависимости от того, что происходит в его жизни сейчас.
Финансовый стресс невозможно выключить в девять утра
— Почему в последние годы так много говорят именно о финансовом благополучии сотрудников?
Потому что финансовые проблемы сложно выключить в девять утра и снова включить после окончания рабочего дня.
Человек может физически находиться на рабочем месте, но мысленно решать, как закрыть очередной платеж, что делать с кредитом, где взять деньги на непредвиденные расходы или как сформировать накопления.
Это забирает внимание и эмоциональный ресурс.
Но здесь важно не ставить знак равенства между финансовым благополучием и высоким доходом.
Финансовое благополучие — это скорее ощущение безопасности и контроля над собственной жизнью: понимание своих доходов и расходов, способность планировать, формировать накопления и принимать решения без постоянного ощущения финансовой угрозы.
Можно начать больше зарабатывать — и одновременно увеличить расходы, взять новые обязательства и по-прежнему жить без финансовой подушки.
Поэтому задача работодателя не в том, чтобы решить финансовые проблемы сотрудника вместо него, а в том, чтобы дать доступ к проверенной информации и профессиональной консультации.
— Почему в последние годы так много говорят именно о финансовом благополучии сотрудников?
Потому что финансовые проблемы сложно выключить в девять утра и снова включить после окончания рабочего дня.
Человек может физически находиться на рабочем месте, но мысленно решать, как закрыть очередной платеж, что делать с кредитом, где взять деньги на непредвиденные расходы или как сформировать накопления.
Это забирает внимание и эмоциональный ресурс.
Но здесь важно не ставить знак равенства между финансовым благополучием и высоким доходом.
Финансовое благополучие — это скорее ощущение безопасности и контроля над собственной жизнью: понимание своих доходов и расходов, способность планировать, формировать накопления и принимать решения без постоянного ощущения финансовой угрозы.
Можно начать больше зарабатывать — и одновременно увеличить расходы, взять новые обязательства и по-прежнему жить без финансовой подушки.
Поэтому задача работодателя не в том, чтобы решить финансовые проблемы сотрудника вместо него, а в том, чтобы дать доступ к проверенной информации и профессиональной консультации.
С чем сотрудники приходят к финансовым консультантам
— Какие запросы вы видите на практике?
В 2025 году за консультациями по личным финансам на платформе обратились 2 388 сотрудников. Всего они получили 3 627 консультаций.
Самыми частыми темами стали налоги и налоговые вычеты, личное финансовое планирование, инвестиции и накопления, а также кредитование.
Показательно, что кредиты находятся далеко не на первом месте.
Люди все чаще обращаются не тогда, когда ситуация уже стала критической. Они хотят заранее разобраться, как планировать бюджет, использовать налоговые вычеты, формировать накопления или подготовиться к крупной покупке.
То есть финансовое консультирование постепенно становится не только способом решить уже возникшую проблему, но и инструментом профилактики финансового стресса.
При этом финансовые сложности редко существуют изолированно. Серьезная долговая нагрузка может сопровождаться тревогой, чувством потери контроля, конфликтами в семье.
В таких ситуациях человеку иногда нужен не только финансовый консультант, но и психологическая или юридическая поддержка. Именно здесь комплексная модель особенно полезна.
— Какие запросы вы видите на практике?
В 2025 году за консультациями по личным финансам на платформе обратились 2 388 сотрудников. Всего они получили 3 627 консультаций.
Самыми частыми темами стали налоги и налоговые вычеты, личное финансовое планирование, инвестиции и накопления, а также кредитование.
Показательно, что кредиты находятся далеко не на первом месте.
Люди все чаще обращаются не тогда, когда ситуация уже стала критической. Они хотят заранее разобраться, как планировать бюджет, использовать налоговые вычеты, формировать накопления или подготовиться к крупной покупке.
То есть финансовое консультирование постепенно становится не только способом решить уже возникшую проблему, но и инструментом профилактики финансового стресса.
При этом финансовые сложности редко существуют изолированно. Серьезная долговая нагрузка может сопровождаться тревогой, чувством потери контроля, конфликтами в семье.
В таких ситуациях человеку иногда нужен не только финансовый консультант, но и психологическая или юридическая поддержка. Именно здесь комплексная модель особенно полезна.
Не «курс по финансовой грамотности», а решение конкретной задачи
— Но работодатели уже давно проводят лекции по финансовой грамотности. Почему сотрудники не всегда в них участвуют?
Потому что сама формулировка «финансовая грамотность» довольно абстрактна.
Для большинства людей гораздо понятнее конкретная жизненная задача: как создать финансовую подушку, как разобраться с кредитом, как получить налоговый вычет, как начать инвестировать небольшую сумму.
Чем ближе тема к реальной ситуации человека, тем выше вероятность вовлечения.
Кроме того, длинные образовательные программы постепенно уступают место коротким прикладным форматам: вебинарам, марафонам, тестам, небольшим практическим заданиям, возможности сразу задать вопрос эксперту.
У нас, например, был финансовый марафон в Telegram, в котором активно участвовали около 400 сотрудников. Люди выполняли задания, обсуждали реальные ситуации, делились опытом.
То есть хорошо работает не просто передача информации, а возможность сразу применить ее к собственной жизни.
Еще один важный фактор — личные истории.
Когда руководитель или коллега рассказывает не только об успехах, но и о своих финансовых ошибках, выводах и найденных решениях, тема перестает восприниматься как очередная корпоративная лекция.
— Но работодатели уже давно проводят лекции по финансовой грамотности. Почему сотрудники не всегда в них участвуют?
Потому что сама формулировка «финансовая грамотность» довольно абстрактна.
Для большинства людей гораздо понятнее конкретная жизненная задача: как создать финансовую подушку, как разобраться с кредитом, как получить налоговый вычет, как начать инвестировать небольшую сумму.
Чем ближе тема к реальной ситуации человека, тем выше вероятность вовлечения.
Кроме того, длинные образовательные программы постепенно уступают место коротким прикладным форматам: вебинарам, марафонам, тестам, небольшим практическим заданиям, возможности сразу задать вопрос эксперту.
У нас, например, был финансовый марафон в Telegram, в котором активно участвовали около 400 сотрудников. Люди выполняли задания, обсуждали реальные ситуации, делились опытом.
То есть хорошо работает не просто передача информации, а возможность сразу применить ее к собственной жизни.
Еще один важный фактор — личные истории.
Когда руководитель или коллега рассказывает не только об успехах, но и о своих финансовых ошибках, выводах и найденных решениях, тема перестает восприниматься как очередная корпоративная лекция.
Забота не заканчивается на самом сотруднике
— Почему в корпоративных программах вообще возникает тема семей сотрудников?
- — Потому что состояние близких напрямую влияет на самого человека.
Если у сотрудника болеет ребенок, возникают сложности с пожилыми родителями или кризис в отношениях, невозможно ожидать, что в рабочее время он полностью перестанет об этом думать.
Поэтому мы видим запрос и на поддержку в вопросах, которые формально находятся за пределами работы.
Это не означает, что работодатель должен вторгаться в личную жизнь. Наоборот — смысл в том, чтобы создать возможность получить конфиденциальную профессиональную помощь тогда, когда она нужна.
При этом круг того, что влияет на благополучие человека, значительно шире только семейных отношений.
Для многих важной частью жизни стали домашние животные.
Как питомцы стали частью корпоративного well-being
— Консультации по вопросам питомцев выглядят довольно неожиданно для корпоративной программы. Как они у вас появились?
— Именно по запросу сотрудников.
Когда мы обсуждали развитие программы с одной IT-компанией, выяснилось, что у сотрудников регулярно возникают вопросы, связанные с домашними животными: поведение, адаптация, уход.
И если человек весь день переживает, например, из-за того, что собака тяжело остается дома одна или у кошки появились проблемы с поведением, эта проблема не перестает существовать в тот момент, когда он открывает рабочий ноутбук.
Так на платформе появилось направление зооконсультаций.
Для меня это хороший пример того, как меняется само понимание благополучия. Речь не о том, чтобы работодатели начали решать абсолютно все бытовые вопросы человека.
Речь о способности замечать реальные источники напряжения и предлагать доступную профессиональную помощь там, где она действительно востребована.
— Консультации по вопросам питомцев выглядят довольно неожиданно для корпоративной программы. Как они у вас появились?
— Именно по запросу сотрудников.
Когда мы обсуждали развитие программы с одной IT-компанией, выяснилось, что у сотрудников регулярно возникают вопросы, связанные с домашними животными: поведение, адаптация, уход.
И если человек весь день переживает, например, из-за того, что собака тяжело остается дома одна или у кошки появились проблемы с поведением, эта проблема не перестает существовать в тот момент, когда он открывает рабочий ноутбук.
Так на платформе появилось направление зооконсультаций.
Для меня это хороший пример того, как меняется само понимание благополучия. Речь не о том, чтобы работодатели начали решать абсолютно все бытовые вопросы человека.
Речь о способности замечать реальные источники напряжения и предлагать доступную профессиональную помощь там, где она действительно востребована.
Well-being без витрины
— Получается, чем больше сервисов предлагает компания, тем лучше программа?
— Не обязательно.
Можно собрать очень красивую витрину льгот, которой почти никто не пользуется.
Поэтому я бы вообще начинала не с вопроса «что еще добавить?», а с вопроса «какую проблему мы хотим решить?».
В одной компании это может быть выгорание. В другой — высокая тревожность на фоне изменений. В третьей — сложности с удержанием сотрудников. Где-то особенно актуальны финансовые вопросы, а где-то — развитие руководителей или поддержка работников в сложных жизненных обстоятельствах.
Только после этого имеет смысл выбирать инструменты.
Кроме того, важна коммуникация. Даже очень хороший сервис не будет работать, если сотрудник не понимает, зачем он ему нужен, не доверяет конфиденциальности или просто забывает о существовании программы.
Поэтому запуск — это только начало. Нужно регулярно напоминать о возможностях программы, использовать разные форматы, смотреть аналитику обращений и адаптировать коммуникацию.
— Получается, чем больше сервисов предлагает компания, тем лучше программа?
— Не обязательно.
Можно собрать очень красивую витрину льгот, которой почти никто не пользуется.
Поэтому я бы вообще начинала не с вопроса «что еще добавить?», а с вопроса «какую проблему мы хотим решить?».
В одной компании это может быть выгорание. В другой — высокая тревожность на фоне изменений. В третьей — сложности с удержанием сотрудников. Где-то особенно актуальны финансовые вопросы, а где-то — развитие руководителей или поддержка работников в сложных жизненных обстоятельствах.
Только после этого имеет смысл выбирать инструменты.
Кроме того, важна коммуникация. Даже очень хороший сервис не будет работать, если сотрудник не понимает, зачем он ему нужен, не доверяет конфиденциальности или просто забывает о существовании программы.
Поэтому запуск — это только начало. Нужно регулярно напоминать о возможностях программы, использовать разные форматы, смотреть аналитику обращений и адаптировать коммуникацию.
Что будет дальше
— Как, на ваш взгляд, корпоративное благополучие будет развиваться в ближайшие годы?
— Мне кажется, мы будем видеть несколько важных изменений.
— Как, на ваш взгляд, корпоративное благополучие будет развиваться в ближайшие годы?
— Мне кажется, мы будем видеть несколько важных изменений.
- Первое — более персонализированную навигацию.Когда у человека сложная жизненная ситуация, он не всегда понимает, кто именно ему нужен: психолог, коуч, юрист или финансовый консультант. Здесь технологии и искусственный интеллект могут помочь сформулировать запрос и подобрать подходящий маршрут поддержки. При этом окончательное решение и профессиональная помощь должны оставаться за человеком и специалистом.
- Второе направление — развитие аналитики для HR.Сегодня компаниям уже недостаточно знать только количество обращений. Им важно понимать, какие темы растут, что меняется в состоянии сотрудников, как показатели выглядят относительно рынка и где могут появляться зоны риска.
При этом такая аналитика должна оставаться обезличенной: конфиденциальность индивидуальных обращений — базовый принцип программы поддержки. - Третий тренд — дальнейшая локализация программ для разных стран и культур.Нельзя просто перенести один и тот же продукт из одной страны в другую. Где-то нормально напрямую обратиться к психологу, а где-то человеку проще сначала прийти на вебинар или воспользоваться анонимным инструментом самодиагностики. Важны язык, культурный контекст и привычные способы обращения за помощью.
“
В итоге корпоративный well-being, на мой взгляд, будет становиться не шире ради ширины, а точнее. Не «дадим сотрудникам как можно больше льгот», а «поймем, что действительно мешает человеку нормально жить и работать, и дадим ему подходящий инструмент». И если компания хочет устойчивых, вовлеченных сотрудников, ей имеет смысл видеть не только функцию или должность, но и человека за ней”, – отмечает Ольга Дудниченко, директор по коммуникациям платформы «Понимаю».
Что еще почитать на сайте «Культура-Денег.рф»:
- Финансовый экскурсовод Елена Шагарова: «Арбат — это учебник жизни, если смотреть на него через историю денег»;
- От льгот к заботе: как российские компании переосмысляют поддержку сотрудников;
- Кибербезопасность и финансовая грамотность: почему эти уроки должны идти рука об руку;
- Сборы в школу без лишних трат: как сократить 40% по оценке РГПУ им.А. И. Герцена;
- Как семьи решают денежные споры: стратегии примирения в отношениях;
- Индекс финансового благополучия: зачем компаниям измерять, как читать и что делать с результатами Анна Деньгина.
Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.