От льгот к заботе: как российские компании переосмысливают поддержку сотрудников
Забота о сотрудниках давно перестала быть конкурентным преимуществом и стала нормой рынка. Сегодня 94% российских компаний предлагают те или иные меры поддержки, а в среднем один работодатель развивает до 10 направлений помощи. Однако практика показывает: наличие льгот и сервисов само по себе не гарантирует, что сотрудники чувствуют реальную заботу. Ценность системы поддержки определяется не количеством опций, а её зрелостью — насколько она понятна, доступна, востребована и действительно помогает людям справляться с жизненными вопросами, влияющими на их состояние и работу.
Забота о сотрудниках давно перестала быть конкурентным преимуществом и стала нормой рынка. Сегодня 94% российских компаний предлагают те или иные меры поддержки, а в среднем один работодатель развивает до 10 направлений помощи. Однако практика показывает: наличие льгот и сервисов само по себе не гарантирует, что сотрудники чувствуют реальную заботу. Ценность системы поддержки определяется не количеством опций, а её зрелостью — насколько она понятна, доступна, востребована и действительно помогает людям справляться с жизненными вопросами, влияющими на их состояние и работу.
Инфографика с сайта ПРАВОКАД
От набора льгот к системе заботы
Исследование «РБК Исследования рынков», проведённое по заказу ПРАВОКАРД, проанализировало практики поддержки сотрудников в 552 компаниях с общей численностью персонала 5,9 млн человек. Выводы подтверждают: корпоративная поддержка стала стандартом для российского рынка труда.
Что чаще всего входит в поддержку сотрудников
Наиболее распространённые меры связаны с медициной, материальной помощью, семьёй, спортом и обучением:
При этом исследователи отмечают: состав поддержки получил среднюю оценку 7,1 балла из 10— это самый низкий показатель среди пяти оцениваемых факторов условий труда. Для сравнения, возможности профессионального развития сотрудники оценили в 8,2 балла, состав соцпакета — в 8 баллов, зарплату и карьерный рост — по 7,7 балла.
Наиболее распространённые меры связаны с медициной, материальной помощью, семьёй, спортом и обучением:
- ДМС — 84% компаний;
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях / по случаю смерти — 74%;
- Подарки детям / компенсация лагеря или детского сада — 49%;
- Материальная помощь по радостным событиям (рождение ребёнка, свадьба) — 45%;
- Корпоративный спорт / фитнес — 42%;
- Оплата внешнего обучения — 32%;
- Организация спортивных и культурных мероприятий — 32%;
- Компенсация питания / корпоративное питание — 31%;
- Корпоративный психолог — 30%;
- Корпоративная мобильная связь — 26%.
При этом исследователи отмечают: состав поддержки получил среднюю оценку 7,1 балла из 10— это самый низкий показатель среди пяти оцениваемых факторов условий труда. Для сравнения, возможности профессионального развития сотрудники оценили в 8,2 балла, состав соцпакета — в 8 баллов, зарплату и карьерный рост — по 7,7 балла.
«Для работодателей это важный сигнал: в корпоративной поддержке наступил следующий этап зрелости. Уже недостаточно просто включить в пакет ДМС, консультации специалистов или отдельные льготы. Сотрудник должен понимать, какую проблему он может решить, куда обратиться и как это действительно поможет ему в повседневной жизни. Иначе даже хорошая программа остается формальной строчкой в описании соцпакета».
Отраслевые различия: больше льгот не значит выше лояльность
Среднее количество направлений поддержки сильно зависит от отрасли:
Среднее количество направлений поддержки сильно зависит от отрасли:
- IT — 15 направлений;
- финансы и страхование — 14;
- телекоммуникации — 13;
- добыча, промышленность, ТЭК — 11;
- логистика и транспорт, строительство — 9;
- ретейл — 7;
- образование — 5;
- медицина — 4.
Инфографика с сайта ПРАВОКАД
«Запрос на поддержку сегодня формируется не только внутри компании. Он приходит из жизни самого человека. Финансовые, семейные, психологические и бытовые вопросы напрямую влияют на его состояние, концентрацию и отношение к работодателю. И тот должен предлагать не просто набор сервисов, а понятную помощь в конкретных жизненных ситуациях».
По данным исследования ORO, в котором приняли участие 1 537 респондентов, базовыми опциями идеального соцпакета сотрудники считают:
87% сотрудников положительно воспринимают распространение льгот на близких: 50% ответили, что их отношение к работодателю «точно улучшится», ещё 37% — «скорее улучшится».
Отдельный интерес представляет мультимедийная подписка. Её считают нужной или полезной 41% участников, а в идеальный соцпакет включили бы 31%. При этом такая опция есть примерно у 4% сотрудников — разрыв между желаемым и фактическим предложением составляет около семи раз.
Авторы исследования рекомендуют:
- ДМС — 84%;
- компенсация питания — 79%;
- материальная поддержка — 78%.
87% сотрудников положительно воспринимают распространение льгот на близких: 50% ответили, что их отношение к работодателю «точно улучшится», ещё 37% — «скорее улучшится».
Отдельный интерес представляет мультимедийная подписка. Её считают нужной или полезной 41% участников, а в идеальный соцпакет включили бы 31%. При этом такая опция есть примерно у 4% сотрудников — разрыв между желаемым и фактическим предложением составляет около семи раз.
Авторы исследования рекомендуют:
- не отказываться от базовых льгот в пользу цифровых сервисов;
- рассматривать поддержку семей сотрудников как отдельный элемент ценностного предложения;
- тестировать дополнительные опции с учётом особенностей разных групп.
В 2026 году ГК «Сантэнс» реализует программу поддержки сотрудников, имеющих детей школьников, идущих в первый класс, возраста 6-7 лет. В рамках инициативы сотрудникам предоставляются комплекты канцелярских принадлежностей, необходимых для подготовки к началу учебного года. Наборы укомплектованы полным перечнем базовых школьных товаров и упакованы в фирменные шопперы с символикой компании, что нивелирует бытовые хлопоты родителей и подчеркивает корпоративную заботу. Кроме того, компания сохраняет ежегодную традицию новогодних поздравлений для детей сотрудников. В перспективе запланировано расширение перечня действующих социальных программ и мероприятий.
Анна Андреева
заместитель PR-директора ГК "Сантэнс"
«Безумно. Крутая шаурма»:
системный подход к материальной
и нематериальной мотивации
системный подход к материальной
и нематериальной мотивации
В компании «Безумно. Крутая шаурма» материальная поддержка строится на нескольких уровнях. Помимо стандартных выплат в рамках трудовых отношений, здесь действует программа поддержки в радостные и тяжёлые жизненные обстоятельства.
«Мы дарим подарки на день рождения (5000 рублей), рождение ребенка (30 000 рублей + фирменный бодик и букет цветов), свадьбу (15 000 рублей). В сложных жизненных обстоятельствах или необходимости прохождения платного лечения мы также поддерживаем. Суммы зависят от конкретной ситуации и формируются индивидуально. Материальная помощь и подарки не является частью заработной платы, и на нее может претендовать сотрудник любой позиции, прошедший стажировку на кухне или испытательный срок».
Евгений Голов
основатель бренда «Безумно. Крутая шаурма»
О развитии нематериальной мотивации Евгений Голов рассказывает: «Нематериальная мотивация у нас сейчас активно развивается. Мы используем несколько направлений: признание достижений сотрудников, корпоративные мероприятия, обучение и развитие, а также различные конкурсы и номинации. В частности, в скором времени мы запускаем единую систему нематериальной мотивации с номинациями для сотрудников и филиалов. Она необходима для системного поощрения крутой работы, формирования культуры признания и благодарности в компании. Отдельное направление — корпоративная культура: мероприятия, участие сотрудников в проектах и тестовых группах, создание контента, благодарности и публичное признание результатов коллег. Мы регулярно проводим спортивные мероприятия, участвуем в турнирах, организуем неформальные встречи. Также у нас в компании предусмотрен гибридный, удаленный график, благодаря которому участники команды могут самостоятельно распоряжаться своим рабочим временем, что является частью нематериальной мотивации».
Lime Credit Group: культура заботы как часть ценностей
В Lime Credit Group поддержка сотрудников — часть корпоративной культуры и ценностей, которыми руководствуется компания. Здесь есть как давние традиции, так и новые опции, которые внедряются по результатам обратной связи.
Материальная поддержка оказывается при вступлении в брак, при рождении или усыновлении ребёнка, при смерти члена семьи или близкого родственника. Нематериальная поддержка включает ежегодный праздник для сотрудников и их детей 1 июня, брендированные подарки к 1 сентября и Новому году, бэби-боксы для новоиспечённых мам, а также регулярные интерактивы с участием семей сотрудников.
В Lime Credit Group поддержка сотрудников — часть корпоративной культуры и ценностей, которыми руководствуется компания. Здесь есть как давние традиции, так и новые опции, которые внедряются по результатам обратной связи.
Материальная поддержка оказывается при вступлении в брак, при рождении или усыновлении ребёнка, при смерти члена семьи или близкого родственника. Нематериальная поддержка включает ежегодный праздник для сотрудников и их детей 1 июня, брендированные подарки к 1 сентября и Новому году, бэби-боксы для новоиспечённых мам, а также регулярные интерактивы с участием семей сотрудников.
Фото из архива компании
«Ежегодно компания организует праздник для сотрудников и их детей 1 июня: в этот день проводится организованное мероприятие с активностями и подарками. Это может быть совместный поход в кино, мастер-классы, полноценный праздник на весь день. Это закрепившаяся традиция и активность, которую коллеги всегда ждут с особым трепетом. А еще мы не первый год выпускаем в корпоративном магазине лимитированную коллекцию брендированного детского мерча, который пользуется большой популярностью среди детей сотрудников. Кроме того, компании группы поздравляют брендированными подарками детей сотрудников перед 1 сентября и на Новый год. В день семьи, любви и верности (8 июля) мы организуем различные интерактивы со свободным участием. Это может быть, например, фотогалерея на корпоративном портале с семейными снимками сотрудников. Такой формат — возможность выразить любовь к близким и поделиться радостью в комфортной корпоративной атмосфере. Вот уже несколько лет сотрудницам, ставшим мамам, мы отправляем бэби-боксы с милыми и полезными вещами для малыша как знак поддержки и желания разделить такой важный и радостный момент с ними.
Последние нововведения — это бэби-боксы, материальная поддержка в связи со смертью (гибелью) сотрудника. Регулярно пересматриваются и дополняются предложения и акции от наших партнеров. Если сравнивать материальный и нематериальный аспект, то второй, конечно, больше присутствует в корпоративной жизни большинства наших сотрудников. Причина проста: получение денежной помощи связано с очень редкими и точечными семейными ситуациями, в то время как брендированные подарки, праздники и другие активности происходят регулярно и для всех».
Последние нововведения — это бэби-боксы, материальная поддержка в связи со смертью (гибелью) сотрудника. Регулярно пересматриваются и дополняются предложения и акции от наших партнеров. Если сравнивать материальный и нематериальный аспект, то второй, конечно, больше присутствует в корпоративной жизни большинства наших сотрудников. Причина проста: получение денежной помощи связано с очень редкими и точечными семейными ситуациями, в то время как брендированные подарки, праздники и другие активности происходят регулярно и для всех».
Наталья Куликова
HR-директор ГК Lime Credit Group
Как инвестиции в благополучие влияют на бизнес-результаты
Исследование hh.ru и FitStars подтверждает: 85% компаний считают тему благополучия персонала актуальной и влияющей на стабильность бизнеса. 37% уже вкладывают средства в well-being, а треть опрошенных готова направлять на это от 5% до 20% фонда оплаты труда. Почти все участники опроса (99%) согласны, что компании должны инвестировать в здоровье и хорошее самочувствие работников.
Среди ключевых показателей для оценки эффекта от well-being лидируют:
Согласно данным глобального отчёта Gallup, высокий уровень вовлечённости персонала увеличивает прибыльность компании на 21% и производительность на 17%.
Исследование hh.ru и FitStars подтверждает: 85% компаний считают тему благополучия персонала актуальной и влияющей на стабильность бизнеса. 37% уже вкладывают средства в well-being, а треть опрошенных готова направлять на это от 5% до 20% фонда оплаты труда. Почти все участники опроса (99%) согласны, что компании должны инвестировать в здоровье и хорошее самочувствие работников.
Среди ключевых показателей для оценки эффекта от well-being лидируют:
- текучесть кадров (50%);
- вовлечённость сотрудников (47%);
- производительность труда (25%);
- уровень выгорания (22%);
Согласно данным глобального отчёта Gallup, высокий уровень вовлечённости персонала увеличивает прибыльность компании на 21% и производительность на 17%.
«За последнее время мы значительно систематизировали подход к мотивации и вовлечению сотрудников. Одним из главных изменений стал переход от отдельных инициатив к более системной программе признания. Сейчас мы создаём единую систему нематериальной мотивации, в которой понятны критерии участия, номинации, система баллов и вознаграждения. Также появились новые инструменты для диагностики вовлечённости и удовлетворённости сотрудников — eNPS, опросы вовлечённости, регулярный сбор обратной связи.
Наиболее активно сотрудники пользуются возможностями участия в корпоративных мероприятиях, программе материальной поддержки. Мы используем несколько каналов коммуникации: корпоративные чаты в телеграме и битриксе, корпоративный дайджест новостей. При запуске новых программ стараемся не просто сообщить о них, а объяснить сотруднику, зачем она нужна, как принять участие и что он получит в результате. Большую роль здесь играют руководители департаментов, управляющие производством и филиалов — они помогают доносить информацию до сотрудников непосредственно на местах».
Наиболее активно сотрудники пользуются возможностями участия в корпоративных мероприятиях, программе материальной поддержки. Мы используем несколько каналов коммуникации: корпоративные чаты в телеграме и битриксе, корпоративный дайджест новостей. При запуске новых программ стараемся не просто сообщить о них, а объяснить сотруднику, зачем она нужна, как принять участие и что он получит в результате. Большую роль здесь играют руководители департаментов, управляющие производством и филиалов — они помогают доносить информацию до сотрудников непосредственно на местах».
Евгений Голов
основатель бренда «Безумно. Крутая шаурма»
О выстроенной системе коммуникации Наталья Куликова рассказывает: «Курированием проектов занимаются специалисты корпоративной культуры HR-подразделения. Они и формируют сам социальный пакет, и договариваются с партнерами о скидках и акциях, и организуют мероприятия, и готовят брендированные подарки, и инструктируют сотрудников о действующих возможностях и как ими воспользоваться. Новым сотрудникам мы рассказываем о наших предложениях и возможностях во время Welcome-курса.
Далее всей команде регулярно напоминаем о запланированных событиях через чат “Корпоративная жизнь” в рабочем мессенджере, там же анонсируем новые активности и мероприятия. Перед наступлением праздников, в которые предполагается вручение детских подарков, запрашиваем у руководителей подразделений информацию о сотрудниках с детьми и необходимом количестве наборов, чтобы ни один ребенок не остался без внимания и памятных сувениров от группы компаний. И, конечно, на корпоративном портале у нас есть закрепленный раздел со всей важной информацией о наших традициях, ДМС, вариантах материальной помощи, чтобы в любой момент коллеги могли уточнить интересующие их детали».
Далее всей команде регулярно напоминаем о запланированных событиях через чат “Корпоративная жизнь” в рабочем мессенджере, там же анонсируем новые активности и мероприятия. Перед наступлением праздников, в которые предполагается вручение детских подарков, запрашиваем у руководителей подразделений информацию о сотрудниках с детьми и необходимом количестве наборов, чтобы ни один ребенок не остался без внимания и памятных сувениров от группы компаний. И, конечно, на корпоративном портале у нас есть закрепленный раздел со всей важной информацией о наших традициях, ДМС, вариантах материальной помощи, чтобы в любой момент коллеги могли уточнить интересующие их детали».
Наталья Куликова
HR-директор ГК Lime Credit Group
Выводы для работодателя
Исследования последних лет показывают несколько ключевых выводов:
Исследования последних лет показывают несколько ключевых выводов:
- Поддержка стала нормой, но зрелость различается. Если большинство компаний уже предлагают поддержку, конкурентное отличие формируется не самим фактом наличия льгот, а качеством системы.
- Сотрудники могут не видеть ценность поддержки. Низкая оценка может быть связана не только с составом сервисов, но и с тем, что сотрудники не знают, как ими пользоваться, не доверяют системе или не видят практической пользы.
- Отрасль влияет на ожидания и использование. В разных отраслях поддержка должна отвечать разным жизненным и рабочим сценариям.
- HR важно управлять не списком льгот, а системой. Нужны понятная навигация, коммуникация, анализ обращений, доверие и регулярная оценка востребованности.
- Благополучие сотрудников напрямую связано с бизнес-результатами. Инвестиции в поддержку персонала окупаются через рост производительности, снижение текучести и укрепление бренда работодателя.
Размышляя о роли HR, Наталья Куликова подчёркивает: «Бизнес-мышление HR — это ключевой навык, который помогает поддерживать и развивать бизнес. Система мышления сотрудника, его понимание процессов и стратегических целей компании — все это влияет на результативность работы HR-менеджера. Сотрудник должен понимать, как его задачи и решения влияют на глобальные бизнес-процессы. Благодаря такому подходу к постановке задач компания может добиться ощутимых результатов в работе с персоналом. Важно, чтобы каждый HR-специалист учитывал потребности и возможности развития для сотрудников, способствовал развитию комфортных условий труда для повышения уровня вовлеченности и удовлетворенности. Но также важно, чтобы работа HR-специалиста была нацелена и на бизнес-процессы, прибыль компании»
Наталья Куликова
HR-директор ГК Lime Credit Group
Что еще почитать на сайте «Культура-Денег.рф»:
- Семейные дни в компаниях: как корпоративные праздники объединяют сотрудников и их близких;
- Финансовые игры в компаниях: обучение, вовлечение или развлечение;
- Финансовая грамотность: разработки вузов и колледжей, а также самих студентов;
- Индекс финансового благополучия: зачем компаниям измерять, как читать и что делать с результатами Анна Деньгина;
- «Гало-эффект» идеального отпуска: на что мы тратим деньги под влиянием эмоций;
- Приглашаем вас на экскурсию «Московский финансовый код».
Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.