Регулятор обращает внимание на то, что не всякая геймификация идет на пользу клиенту, и предлагает профессиональным участникам рынка совместно выработать сбалансированный подход.
Геймификация — это включение в процесс взаимодействия с потребителем элементов игры, снижающих критичность восприятия потребителями существенной информации о финансовых продуктах.
В чем суть подхода ЦБ?
Геймификация может быть полезным инструментом — например, когда она помогает лучше разобраться в продукте, освоить азы инвестирования или сформировать полезные привычки (мониторинг портфеля, контроль рисков).
Однако есть и другая сторона: игровые элементы иногда используются для того, чтобы подтолкнуть инвестора к действиям, выгодным брокеру, но не всегда соответствующим его целям и профилю риска.
В фокусе доклада — пять ключевых форматов, которые регулятор относит к зонам повышенного внимания:
Ключевые риски, которые выделяет регулятор:
По сути, ЦБ признает, что интерфейс приложения сегодня — это не просто техническая оболочка, а полноценный инструмент влияния на финансовые решения. Кнопки, цвета, уведомления, структура меню — все это может влиять на выбор инвестора, и регулятор предлагает подойти к этому осознанно.
Что предлагается?
Доклад содержит ряд предложений, направленных на поиск баланса между защитой прав инвесторов и развитием современных сервисов:
Предусмотреть меры воздействия за недобросовестные маркетинговые и игровые практики. Дать инвестору право выбора — например, добавить настройку, позволяющую отключить игровые элементы в интерфейсе.
Важный нюанс
Регулятор подчеркивает: цель — не запретить геймификацию полностью, а отделить полезные практики от тех, которые могут навредить. Однако важно найти грань: чрезмерно жесткое регулирование может «задавить» не только спорные механики, но и удобный пользовательский опыт, обучение и вовлечение начинающих инвесторов.
Поэтому доклад вынесен на общественные консультации. Комментарии, предложения и замечания принимаются до 31 августа 2026 года.
Важно, чтобы итоговые решения учитывали интересы всех сторон — и инвесторов, и рынка, и регулятора. Ведь в конечном счете речь идет о доверии и долгосрочной устойчивости отрасли.
Геймификация — это включение в процесс взаимодействия с потребителем элементов игры, снижающих критичность восприятия потребителями существенной информации о финансовых продуктах.
В чем суть подхода ЦБ?
Геймификация может быть полезным инструментом — например, когда она помогает лучше разобраться в продукте, освоить азы инвестирования или сформировать полезные привычки (мониторинг портфеля, контроль рисков).
Однако есть и другая сторона: игровые элементы иногда используются для того, чтобы подтолкнуть инвестора к действиям, выгодным брокеру, но не всегда соответствующим его целям и профилю риска.
В фокусе доклада — пять ключевых форматов, которые регулятор относит к зонам повышенного внимания:
- Игры внутри приложений, отвлекающие от сути инвестиционного решения.
- Турниры и соревнования между инвесторами, стимулирующие излишнюю активность.
- Маркетинговые задания и акции, привязанные к конкретным действиям (покупка бумаг, пополнение счета).
- Геймифицированный дизайн интерфейсов, упрощающий путь к сделке и скрывающий риски.
- Розыгрыши и элементы, напоминающие азартные игры, которые формируют надежду на удачу вместо осознанного подхода.
Ключевые риски, которые выделяет регулятор:
- Инвестор может брать на себя больше риска, чем готов, особенно в условиях соревнований и ограниченного времени.
- Сделки совершаются без должного анализа продукта — внимание переключается на бонусы и визуальные эффекты.
- Участие в турнирах не всегда учитывает комиссионные расходы, а информация о результатах часто публикуется выборочно, создавая искаженную картину.
- Розыгрыши и ставки могут размывать грань между инвестированием и азартными играми.
По сути, ЦБ признает, что интерфейс приложения сегодня — это не просто техническая оболочка, а полноценный инструмент влияния на финансовые решения. Кнопки, цвета, уведомления, структура меню — все это может влиять на выбор инвестора, и регулятор предлагает подойти к этому осознанно.
Что предлагается?
Доклад содержит ряд предложений, направленных на поиск баланса между защитой прав инвесторов и развитием современных сервисов:
- Закрепить четкие критерии геймификации — система баллов, уровней, рейтингов, наград и их связь с реальными действиями инвестора.
- Ограничить наиболее рискованные форматы — ставки, розыгрыши, турниры, если участники не информированы о полных затратах и возможных убытках.
- Разделить образовательную и коммерческую геймификацию — обучение должно оставаться обучением, без привязки к конкретным операциям с бумагами.
- Ввести предварительную оценку UX — чтобы профучастники проверяли свои цифровые каналы на соответствие принципам добросовестности.
- Обратить внимание на уведомления — пуши и сообщения не должны подталкивать к конкретным сделкам, если это не является индивидуальной рекомендацией.
Предусмотреть меры воздействия за недобросовестные маркетинговые и игровые практики. Дать инвестору право выбора — например, добавить настройку, позволяющую отключить игровые элементы в интерфейсе.
Важный нюанс
Регулятор подчеркивает: цель — не запретить геймификацию полностью, а отделить полезные практики от тех, которые могут навредить. Однако важно найти грань: чрезмерно жесткое регулирование может «задавить» не только спорные механики, но и удобный пользовательский опыт, обучение и вовлечение начинающих инвесторов.
Поэтому доклад вынесен на общественные консультации. Комментарии, предложения и замечания принимаются до 31 августа 2026 года.
Важно, чтобы итоговые решения учитывали интересы всех сторон — и инвесторов, и рынка, и регулятора. Ведь в конечном счете речь идет о доверии и долгосрочной устойчивости отрасли.