«Знать — совсем не всегда равно делать. Знания растут, но финансовое поведение меняется пока слабо. Нужна работа на более глубинном уровне — не с рацио, а с эмоциями и психологией».
Почему обычные форматы не дают результата
За 20 лет работы с банками, государством и работодателями мы попробовали всё: просветительские материалы, лекции, программы, марафоны, игры, фестивали. Знания растут — а финансовое поведение меняется слабо. Так рождается финансовый стресс и неудовлетворённость.
Причина в том, что рацио уже всё знает. Импульс к изменениям приходит через эмоции и психологию. Так начались наши эксперименты с необычными форматами — от теста на финансовый психотип до экскурсии-квеста «Финансовый код». Плейбэк-перформанс — следующий шаг.
Что происходит на сцене
«Плейбэк-театр — это вид современного искусства, где истории людей становятся сценарием для импровизации актёров. Это социальный диалог. Увидев истории на сцене, люди могут прожить их заново и увидеть со стороны свои эмоции и чувства».
Екатерина Замачинская, арт-дуэт «Кто же ты?»
«Это психологический театр, где каждый зритель — соавтор спектакля: ваши личные истории, эмоции и переживания становятся основой для импровизаций здесь и сейчас».
Евдокия Славина, арт-дуэт «Кто же ты?»
Как компании могут использовать формат
- Закрытое мероприятие для клиентов сегмента премьер — эмоциональный опыт как контекст для разговора о личных финансовых стратегиях.
- Семейные события и работа с наследниками — дети как участники, родители и специалисты как наблюдатели. После — консультация о профилактике деструктивного финансового поведения.
- Корпоративные активности — обучение, стратегические сессии, мозговые штурмы, часть линейки клиентского сервиса.
Экономика впечатлений — в финансах
«Не удивлюсь, судя по спросу, что скоро упакованные “эмоции”, как часть инструментария для заботы о своём личном финансовом благополучии, станут значимой частью линейки предложений финансовых организаций — наравне с привычными кредитами и депозитами».
Евгения Блискавка
Что говорят гости
«Это был уникальный и крайне полезный эксперимент. Мощный инструмент для диагностики реальных финансовых установок людей. Ассоциация поддерживает такие инновационные подходы и рекомендует банкам присмотреться к этому формату».
Олег Скворцов, председатель правления Ассоциации российских банков
«Что, если вашу финансовую историю сыграют у вас на глазах? У большинства в отношениях с деньгами напряжение, страхи, семейные сценарии, что-то, тянущееся ещё из детства. А это уже чистая психология».
Ирэн Шкаровская, консультант по стратегическим коммуникациям
Полный текст интервью — на сайте Национального банковского журнала.