Амбициозные задачи развития культуры долгосрочных сбережений, которые стоят перед финансовым рынком, требуют новых подходов к развитию продуктов, продаж и коммуникаций с клиентами.
Многолетний опыт участников рынка, а также новые исследования и анализ лучших практик, говорят что ключом к проектированию нового клиентского опыта становятся инструменты финансовой психологии и поведенческой экономики. Цель нашей дискуссии была обсудить текущие проблемы и вызовы, связанные с программой долгосрочных сбережений, подумать над новыми решениями и подходами к развитию продаж и клиентских отношений.
Программа встречи:
16.00 - Открытие мероприятия. Приветственное слово.
Представитель НИФИ Минфина, НЦФГ, СД "ИНИФИНИТУМ"
16.10 - 17.50
Пленарная сессия "ПДС - текущие вызовы и новые возможности" с участием спикеров и представителей финансового рынка.
Участники:
Наталия Юрьевна Каменская, начальник Отдела регулирования негосударственных пенсионных фондов Департамента финансовой политики Министерства финансов Российской Федерации
Людмила Александровна Преснякова, Советник руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Алексей Юрьевич Денисов, Вице-президент Национальной Ассоциации Негосударственных Пенсионных Фондов (НАПФ)
модератор дискуссии:
Покатович Глеб Геннадьевич, Врио директора НИФИ Минфина России
17.50 - 18.10
Доклад: Не только цифры: что стоит за финансовым поведением клиентов.
Спикер:Евгения Блискавка, эксперт НИФИ Минфина, основатель НЦФГ.
Результаты российского опроса о потребностях в финансовой психологии.
Практика использования инструментов финансовой психологии в продажах и коммуникациях с клиентами
Вопросы и инсайты участников круглого-стола и гостей из зала.
18.10 - 18.30
Доклад: Кейс компании. Развитие культуры сбережений в корпоративной среде
Спикер:Наталья Колбасина, руководитель корпоративных программ благополучия "ФинЗдоровье", НЦФГ
Разбор успешного кейса по мотивации персонала к регулярным накоплениям через интеграцию ПДС в корпоративный опыт.
Вопросы и инсайты участников круглого-стола и гостей из зала.
18.30 - 18.50
Доклад: Культура сбережений и долгосрочного планирования с детства
Спикер:Анна Деньгина, руководитель НЦФГ.
Какие установки влияют на культуру сбережений и когда они закладываются